کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات الوین نور موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید ورود کاربران به سایت الوین نور و از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط الوین نور به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات الوین نور است. دقت داشته باشید که ثبت سفارش به معنای پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین الوین نور از سوی کاربر است.
قیمت گذاری
در قیمت گذاری کالاهای موجود در الوین نور تمام تلاش بر این است تا قیمت‌ها مطابق و یا کمتر از قیمت کالاهای مشابه در بازار باشد و به این ترتیب قیمتگذاری در الوین نور بر پایه اصل مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف‌کننده است. قیمت‌های ارائه شده برای کالاها در الوین نور قیمت‌های خرده فروشی بوده که غالباً بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت میشوند. ولی سعی ما بر این است تا در حد امکان کالاها را با قیمت‌های پایین تر از قیمت بازار در الوین نور عرضه کنیم .
ثبت سفارشات
امکان ثبت سفارش در الوین نور در تمام روزهای کاری هفته و به صورت شبانه روزی وجود دارد .کلیه سفارشهای ثبت شده در الوین نور به وسیله پیش فاکتور از طریق ایمیل، در نوبت پردازش قرار میگیرند. الوین نور در بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در الوین نور به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای الوین نور محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را خریداری کند.
کاربر می بایست هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مشخصات را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نماید. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش خریدار قابل پیگیری نخواهد بود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای الوین نور محفوظ است. بعد از ثبت تمام سفارشات از طرف تیم پشتیبانی الوین نور با مشتریان تماس حاصل شده و سفارش به تایید نهایی خریداران می رسد. بدیهی است در صورت عدم تایید و یا عدم موفقیت در تماس با مشتری سفارش کنسل خواهد شد.
ضمانت تعویض 10 روزه الوین نور
جهت ارائه خدمات پس از فروش مطلوب، الوین نور با همکاری کلیه تامین کنندگان خود، این امکان را فراهم نموده تا کلیه کالاها تا 10 روز پس از دریافت، امکان تعویض داشته باشند .لازم به ذکر است که مشکلات اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش الوین نور کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود مشکل، سفارش مشمول استفاده از خدمات فوق میشود. توجه داشته باشید که این سرویس، اشکالهایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس ضمانت تعویض 10 روزه الوین نور، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط الوین نور دریافت نشود، امکان‌سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده یا مشکل دار به اتمام رسیده باشد و الوین نور امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ سفارش به حساب خریدار واریز خواهد شد.
مطابقت محتوای سایت با محصولات
صداقت، مهمترین راز تداوم یک کسب و کار است . ما در الوین نور این جمله را زندگی می کنیم . تمامی تصاویر و توضیحات ارائه شده برای تک تک کالاها دقیقا مطابق با ویژگیهای محصول بوده و واحد آماده سازی و پردازش محصولات تمام سعی خود را می‌کند تا هر محصول را دقیقا همانطور که هست در سایت منعکس کرده و از بزرگنمایی چه در تصاویر و چه در توضیحات ارائه شده خودداری کند . در عین حال ما سعی داریم تا با نمایش تصاویر حرفه‌ای ، زیبا و چشم‌نواز از محصولات ، فضایی شیک و دلنشین برای شما مهیا کنیم تا پروسه ی خرید به کاری لذت بخش و جذاب تبدیل شود .اگر محصول ارائه شده توسط الوین نور دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
توجه داشته باشید که کلیه محتویات و تصاویر موجود در سایت الوین نور شامل قانون حق تکثیر شده و تنها به الوین نور تعلق دارد.